Reembolso e Devoluções

Esforçamos-nos para oferecer um padrão alto de serviço ao cliente, mas entendemos que não podemos atingi-lo sempre.

Por motivos de segurança alimentar não podemos admitir devoluções de encomendas. Nestes casos, por favor contacte-nos directamente através do (351) 917 408 791 e daremos o nosso melhor para resolver o problema.

A nossa política de devolução para itens não perecíveis dura 30 dias. Se já passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca total.

Para ser elegível para uma devolução, o item pode não ter sido usado e deve estar na condição em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Para completar o seu retorno, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

REEMBOLSOS (SE APLICÁVEL)

Depois da devolução ser recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos sobre sua aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um determinado período de dias.

REEMBOLSOS ATRASADOS OU EM FALTA (SE APLICÁVEL)

Se ainda não recebeu um reembolso, verifique sua conta bancária novamente.

Entre em contato com a empresa do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja publicado oficialmente.

Entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja autorizado.

Se você já fez todos os passos descritos e não recebeu seu reembolso, entre em contato através do e-mail hello@mondaysmeal.com

Itens de venda (se aplicável)

Somente produtos com preços regulares podem ser reembolsados. Infelizmente, produtos de venda não podem ser reembolsados.

TROCAS (SE APLICÁVEL)

Apenas substituímos produtos com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo produto, envie um e-mail para hello@mondaysmeal.com e envie o produto para: Avenida Marechal Carmona nº 694, 2750-312 Cascais

Presente

Se o produto foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Depois que do produto devolvido for recebido, um vale será enviado.

Se o produto não foi marcado como presente quando foi comprado ou o doador recebeu a solicitação de entrega posterior, enviaremos um reembolso ao doador e eles serão notificados do seu retorno.

Devolução

Para devolver o produto, deve enviá-lo para: Avenida Marechal Carmona nº 694, 2750-312 Cascais

Será responsável por pagar seus próprios custos de envio pela devolução do produto. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde mora, o tempo de troca é variável.

Se enviou um produtos/encomenda acima de 50 €, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o item devolvido.