Reembolsos y devoluciones

Nos esforzamos por brindar un alto nivel de servicio al cliente, pero entendemos que no siempre podemos lograrlo.

Por razones de seguridad alimentaria, no podemos aceptar devoluciones de pedidos. En estos casos, comuníquese con nosotros directamente al (351) 917 408 791 y haremos todo lo posible para resolver el problema.

Nuestra política de devolución de artículos no perecederos tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecer un reembolso o cambio completo.

Para ser elegible para una devolución, es posible que el artículo no se haya usado y debe estar en las condiciones en las que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

REEMBOLSOS (SI APLICA)

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos su aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un número específico de días.

REEMBOLSOS RETRASADOS O FALTANTES (SI APLICA)

Si aún no ha recibido un reembolso, vuelva a verificar su cuenta bancaria.

Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Es posible que el reembolso tarde algún tiempo en publicarse oficialmente.

Contacte con su banco. Por lo general, hay un tiempo de procesamiento antes de que se autorice un reembolso.

Si ya ha realizado todos los pasos descritos y no ha recibido su reembolso, contáctenos en hello@mondaysmeal.com

Artículos de venta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar productos con precios regulares. Desafortunadamente, los productos de venta no se pueden reembolsar.

INTERCAMBIOS (SI APLICA)

Solo reemplazamos productos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo producto, envíe un correo electrónico a hello@mondaysmeal.com y envíe el producto a: Avenida Marechal Carmona nº 694, 2750-312 Cascais

Regalo

Si el producto se marcó como regalo cuando lo compró y se lo envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se enviará un comprobante.

Si el producto no estaba marcado como regalo cuando se compró o el donante recibió una solicitud de entrega posterior, le enviaremos un reembolso al donante y se le notificará su devolución.

Devolución

Para devolver el producto, debe enviarlo a: Avenida Marechal Carmona nº 694, 2750-312 Cascais

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver el producto. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo de cambio varía.

Si ha enviado un producto / pedido superior a 50 €, considere utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.